Solicite a exclusão da sua conta do U-Safe e dos dados associados a ela.
Esta página explica como usuários do aplicativo U-Safe
(com.sysden.u_safe) podem solicitar a exclusão da sua conta e dos dados
pessoais associados. A solicitação pode ser feita por qualquer pessoa que tenha uma
conta, sem necessidade de instalar o app.
Última atualização: 4 de julho de 2026Desenvolvedor:Sysden
1 Como solicitar a exclusão
Para excluir a sua conta e os seus dados, envie um e-mail para o nosso canal de
privacidade a partir do mesmo endereço de e-mail cadastrado na sua conta
do U-Safe:
Abra seu aplicativo de e-mail usando a conta que você usa para entrar no U-Safe.
Envie uma mensagem para privacidade@u-safe.app
com o assunto “Excluir minha conta”.
Aguarde a nossa confirmação. Processamos as solicitações em até 30 dias.
Enviar do e-mail cadastrado nos ajuda a confirmar que a solicitação é realmente sua e
a proteger sua conta contra pedidos indevidos.
2 O que é excluído
Ao concluir a solicitação, removemos permanentemente da nossa base:
excluído Dados de conta e perfil (nome, e-mail, foto e nome de usuário)
excluído Localização em tempo real e histórico de trajetos
excluído Zonas de risco e zonas seguras criadas por você
excluído Participação em círculos e vínculos com outros membros
excluído Gravações e registros de SOS ao Vivo associados a você
excluído Token de notificações e identificadores do dispositivo
excluído Status e histórico da assinatura no nosso sistema
Precisa apagar só uma parte dos dados?
Você também pode solicitar a exclusão de dados específicos (por exemplo, apenas o
histórico de trajetos), sem encerrar a conta. Basta indicar isso no e-mail.
3 O que pode ser mantido
retido Informações que a lei nos obriga a guardar,
pelo prazo legal exigido.
retido Registros mínimos necessários para prevenir
fraudes, resolver disputas ou fazer cumprir nossos termos.
retido Dados de cobrança mantidos pelo Google Play,
que seguem as políticas da própria loja (não temos acesso aos dados do seu cartão).
Esses dados são mantidos apenas pelo tempo necessário e depois eliminados ou
anonimizados.
4 Cancelar a assinatura
A exclusão da conta não cancela automaticamente uma assinatura Premium ativa. Para
cancelar, acesse a Google Play Store → Assinaturas no seu dispositivo, ou
faça isso antes de solicitar a exclusão da conta.